سياسة الخصوصية

المعلومات التي قد نقوم بجمعها منكم#

قد نقوم بجمع ومعالجة المعلومات التالية المتعلقة بكم:

أولاً: المعلومات التي تقدمونها لنا

قد تقدمون لنا معلومات خاصة بكم من خلال تعبئة النماذج المحددة في تطبيقاتنا أو موقعنا الإلكتروني، أو من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو القنوات الأخرى. وهذا يشمل المعلومات التي تقدمونها عند التسجيل لاستخدام خدماتنا، أو عند التواصل مع فريق الدعم، أو عند الإبلاغ عن مشكلة تواجهونها في التطبيق.

فالمعلومات التي تقدمونها لنا قد تتضمن: اسمكم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والمعلومات اللازمة لتقديم الخدمة المطلوبة وفقاً لطبيعة كل تطبيق أو منتج رقمي نطوره.

ثانياً: المعلومات التي نجمعها عنكم تلقائياً

فيما يتعلق بكل زيارة أو جلسة استخدام، قد نقوم بجمع المعلومات التالية بصورة تلقائية: المعلومات التقنية، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لربط جهازكم بالشبكة، ونوع الجهاز ونظام التشغيل وإصداره، ومعرّفات الجهاز الفريدة. كذلك نجمع معلومات حول طريقة استخدامكم للتطبيق، بما في ذلك الميزات التي تستخدمونها، وأوقات الجلسات، والصفحات التي تزورونها، وأنماط التفاعل مع الواجهة.

ثالثاً: المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى

قد نتلقى معلومات عنكم من خلال خدمات التسجيل بحسابات طرف ثالث مثل Google أو Apple، إذا اخترتم هذا الخيار عند التسجيل. كما نعمل بشكل وثيق مع شركاء تقنيين موثوقين، بما في ذلك مزودو خدمات التحليلات والدفع والبنية التحتية السحابية.

كيف نستخدم معلوماتكم#

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• لتشغيل تطبيقاتنا وخدماتنا الرقمية وتقديمها لكم بالشكل المطلوب.
• لتحسين جودة خدماتنا ومنتجاتنا الرقمية بناءً على أنماط الاستخدام الفعلية.
• للتواصل معكم بشأن تحديثات الخدمة، والإشعارات التقنية، والرد على استفساراتكم.
• لأغراض الأمن والحماية، بما في ذلك رصد النشاط المشبوه ومنع إساءة الاستخدام.
• للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• لإجراء الدراسات التحليلية والبحوث الداخلية بهدف تطوير منتجاتنا.

الإفصاح عن معلوماتكم#

لا نقوم ببيع معلوماتكم الشخصية لأي طرف ثالث. غير أنه قد نتبادل المعلومات مع أطراف أخرى في الحالات التالية:

• مع مزودي الخدمات والمقاولين الذين يؤدون وظائف معينة بالنيابة عنا، كمعالجة المدفوعات واستضافة الخوادم وخدمات التحليلات، وذلك في حدود ما هو ضروري لأداء هذه الخدمات.
• إذا كان يتعين علينا الإفصاح عن المعلومات استجابةً لأي إلزام قانوني أو أمر قضائي أو متطلب تنظيمي معمول به.
• لحماية الحقوق والممتلكات وسلامة شركة إنذار ديجيتال، ومستخدمينا، أو الجمهور عموماً، عند الضرورة.
• في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة، وذلك مع الإشعار المسبق لكم عبر البريد الإلكتروني المسجل.

كما يجوز لنا تبادل المعلومات الإجمالية المجهولة التي لا تكشف عن هويتكم الشخصية مع شركائنا للأغراض البحثية والتطويرية.

تخزين المعلومات وأمانها#

جميع المعلومات التي تقدمونها لنا يتم تخزينها في خوادم آمنة. ونطبق إجراءات تقنية وتنظيمية صارمة لحماية معلوماتكم من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإتلاف، تشمل تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكولات TLS/HTTPS، وتشفير البيانات المخزنة. ومما يؤسف له أن عملية نقل المعلومات عبر شبكة الإنترنت ليست آمنة بصورة مطلقة، وعليه فإن أي عملية نقل من هذا القبيل تكون على مسؤوليتكم الخاصة، غير أنه بمجرد تلقينا معلوماتكم سنطبق كافة الإجراءات اللازمة لحمايتها.

حقوقكم#

يحق لكم في أي وقت: طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، أو طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة، أو طلب حذف بياناتكم وفق الشروط الواردة في سياسة حذف الحساب. كما يحق لكم الاعتراض على استخدام معلوماتكم لأغراض التسويق المباشر، وسنستجيب لطلبكم فور استلامه.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: hello@enzar.com

التغييرات على سياسة الخصوصية#

أي تغييرات قد ندخلها على سياسة الخصوصية في المستقبل سيتم نشرها على هذه الصفحة، وعند الاقتضاء سيتم إشعاركم بها عبر البريد الإلكتروني المسجل لديكم. فيرجى الاطلاع على السياسة بشكل دوري للوقوف على أي مستجدات. تاريخ آخر تحديث: يونيو 2026.

التواصل#

نُرحب بكافة الأسئلة والتعليقات والطلبات المتعلقة بسياسة الخصوصية. يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hello@enzar.com أو من خلال صفحة التواصل على موقعنا digital.enzar.com