سياسة الاحتفاظ بالبيانات

مبادئ الاحتفاظ بالبيانات#

نلتزم في شركة إنذار ديجيتال بمبدأ الحد الأدنى من البيانات، إذ لا نحتفظ إلا بما هو ضروري لتحقيق الأغراض التي جُمعت البيانات من أجلها، ولا نحتفظ بها إلا للمدة اللازمة لذلك. تخضع جميع فترات الاحتفاظ لمراجعة دورية لضمان الامتثال للأنظمة المعمول بها. وتشمل المعايير التي نعتمدها في تحديد فترات الاحتفاظ: طبيعة البيانات والغرض من جمعها، والمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها، والتزاماتنا التعاقدية مع العملاء والشركاء.

فترات الاحتفاظ بأنواع البيانات المختلفة#

بيانات الحساب الشخصي

يتم الاحتفاظ ببيانات حسابكم الشخصي، كالاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الملف الشخصي، طوال فترة نشاط الحساب. وفور استلام طلب حذف الحساب، تُطبَّق الجداول الزمنية المنصوص عليها في سياسة حذف الحساب، إذ يُحذف الحساب نهائياً خلال 30 يوماً من تاريخ تقديم الطلب.

سجلات الاستخدام والتحليلات

يتم الاحتفاظ بسجلات الاستخدام التفصيلية لمدة 12 شهراً من تاريخ إنشائها، تليها عملية حذف تلقائية مجدولة. أما بيانات التحليلات الإجمالية المجهولة فقد يتم الاحتفاظ بها لفترة أطول لأغراض تطوير المنتج.

بيانات المعاملات المالية

تُعدّ بيانات المعاملات المالية، كسجلات الفوترة والمدفوعات، من البيانات التي تخضع لمتطلبات قانونية صارمة. ويتم الاحتفاظ بها لمدة لا تقل عن 7 سنوات من تاريخ إجراء المعاملة، وذلك استيفاءً للمتطلبات المحاسبية والضريبية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

سجلات الدعم الفني والمراسلات

يتم الاحتفاظ بسجلات محادثات الدعم الفني والمراسلات المتعلقة بطلبات المساعدة لمدة 24 شهراً من تاريخ إغلاق التذكرة أو انتهاء المراسلة، تليها عملية حذف تلقائية.

ملفات تعريف الارتباط والبيانات المؤقتة

تنتهي صلاحية ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية خلال فترة تتراوح بين ساعة واحدة و12 شهراً اعتماداً على نوعها والغرض منها. أما النسخ الاحتياطية للبيانات فيتم الاحتفاظ بها لمدة 90 يوماً تليها عملية حذف دورية مجدولة.

الاحتفاظ الاستثنائي بالبيانات#

في بعض الحالات الاستثنائية، قد نحتفظ ببيانات محددة لفترات تتجاوز المدد المذكورة أعلاه، وذلك في الحالات التالية: وجود نزاعات قانونية قائمة أو متوقعة، إذ يتم الاحتفاظ بالبيانات ذات الصلة حتى انتهاء الإجراءات القانونية؛ أو وجود طلبات صادرة عن جهات حكومية أو قضائية تستوجب الإبقاء على بيانات معينة لفترة محددة.

أمان البيانات خلال فترة الاحتفاظ#

خلال كامل فترة الاحتفاظ بالبيانات، نلتزم بتطبيق أعلى معايير الأمان لحماية معلوماتكم من الوصول غير المصرح به أو التلف أو الفقدان. ويشمل ذلك التشفير الشامل للبيانات المخزنة، وضوابط الوصول الصارمة، والمراجعات الأمنية الدورية.

طلب معلومات عن بياناتكم#

يحق لكم في أي وقت الاستفسار عن أنواع البيانات التي نحتفظ بها عنكم ومدة الاحتفاظ بها، وذلك بالتواصل معنا عبر: hello@enzar.com. سنرد على طلبكم خلال 30 يوم عمل، مع تقديم توضيح كامل للإجراءات المتخذة بشأن بياناتكم.